Allgemeine
Geschäfts-Bedingungen
1-1 – Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle durch Gäste vorgenommenen Buchungen, vorbehaltlich der besonderen Bedingungen, die für bestimmte Preise gelten, sowie ausschließlich von Buchungen, die für Personengruppen vorgenommen werden, die mehr als 5 Zimmer reserviert haben.
1-2 – Geschäftsfähigkeit
Alle Gäste erkennen an, dass sie geschäftsfähig sind, d. h. dass sie volljährig sind und nicht unter Vormundschaft oder Pflegschaft stehen.
1-3 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben. Sie beinhalten stets die Mehrwertsteuer. Die angegebenen Preise umfassen nur die in der Buchung ausdrücklich genannten Leistungen.
Zusätzliche Leistungen (Frühstück, Minibar etc.) sind, sofern nicht anders angegeben, optional und vor Ort im Hotel zahlbar.
Die Kurtaxe ist nicht im Zimmerpreis inbegriffen. Sie wird pro Person und pro Nacht berechnet.
Die auf der Website angegebenen Preise können ohne Vorankündigung geändert werden; als Vertragspreis gilt nur der in der Buchungsbestätigung angegebene Preis.
1-4 – Zahlungsbedingungen
Bei der Buchung werden vom Kunden 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts als Garantie und Anzahlung für seine Reservierung verlangt. Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Link, der per E-Mail gesendet wird.
Die Zahlung des Restbetrags der Leistungen erfolgt während des Aufenthalts direkt an den Hotelier, außer bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, bei denen die vollständige Zahlung des Aufenthalts nach Bestätigung der Reservierung erwartet wird.
1-5 – Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt versteht man jedes außerhalb des Einflussbereichs der Parteien liegende Ereignis, das unvorhersehbar und unüberwindbar ist und entweder den Gast oder das Hotel daran hindert, die Verpflichtungen aus dem Vertrag ganz oder teilweise zu erfüllen.
Dies gilt insbesondere bei Streik, Aufstand oder Aufruhr oder bei Verboten, die durch Regierungs- und andere Behörden erlassen werden.
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt, und dass jede Partei die daraus resultierenden Kosten trägt.
Die Gäste tragen nur diejenigen zusätzlichen Kosten, die eventuell zur Ermöglichung der Weiterreise nach dem Auftreten eines Ereignisses höherer Gewalt anfallen.
1-6 – Beanstandungen
Beanstandungen müssen Le Domaine de la Klauss entweder per Telefon unter der Nummer +33 (0)3 82 83 19 75 oder per E-Mail an die Adresse contact@domainedelaklauss.com innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum des Aufenthalts mitgeteilt werden.
1-7 – Haftung
Die Sicherheit der Personen und Sachen innerhalb des Hotels liegt in der Verantwortung des Hotels.
Für Schäden an außerhalb der Anlage geparkten Fahrzeugen oder Diebstählen von solchen haftet das Hotel jedoch nicht.
Die Gesamte Hotelanlage ist ein nicht Raucher Bereich. Der Kunde wird für alle direkten und/oder Indirekten, sowie Folge Schaden, welche durch das Rauchen im Hotel verursacht wurden, verantwortlich gehalten.
Daher wird er, für alle Kosten wie Reinigung und wieder Instandhaltung von dem beschädigten Raum oder Objekt, aufkommen. Alle Reinigungsarbeiten die durch das entfernen von Zigarettengeruch entstehen, werden mit 150€ berechnet. Wir können dem Kunden zusätzlich 150€ berechnen, dafür, dass er im Hotel Zimmer geraucht hat, und ihm den Zutritt zum Hotel für die Zukunft verweigern.
Sollten andere Sicherheits-, Hygiene- Regeln nicht eingehalten werden, oder durch Fahrlässigkeit, Beschädigungen entstehen, ob direkt oder indirekt auf Material oder Menschen und zukünftige Leistungen, können diese im Rahmen der Haftpflicht des Kundens berechnet werden.
Der Besuch des Gestüts ist ausschließlich Kunden der Domaine de la Klauss (Hotelgäste und/oder Kunden der Restaurants Le K und Le Komptoir und/oder Spa-Kunden) vorbehalten. Minderjährige müssen bei diesen Besuchen von einem Erwachsenen begleitet werden; das Hotel lehnt jede Haftung im Falle eines Unfalls eines unbegleiteten Kindes auf allen vom Gestüt abhängigen Standorten (Stall, Koppel, Karriere) ab. Nichtreiter und Kinder unter der Verantwortung von Erwachsenen dürfen die Arbeit der Reiter und die Ruhe der Pferde nicht stören. Minderjährige Kinder stehen unter der Aufsicht ihrer Eltern, die sie von Pferden und Geräten fernhalten und dafür sorgen müssen, dass laute Demonstrationen verhindert werden.
1-8 – Datenschutz
In Anwendung des Gesetzes L.78-17 vom 6. Januar 1978 [Loi informatique et libertés; französisches Gesetz über den Datenschutz] wird der Gast darüber informiert, dass die übermittelten personenbezogenen Informationen rechnergestützt verarbeitet werden, sofern der Gast dies nicht ausdrücklich ablehnt.
Der Gast hat jederzeit Anspruch auf Zugang zu den entsprechenden Informationen sowie auf Berichtigung oder Löschung derselben.
Die bei der Buchung von Ihnen erbetenen Angaben sind für die reibungslose Bearbeitung Ihrer Anfrage unerlässlich. Einziger Empfänger dieser Informationen ist Le Domaine de la Klauss de Montenach, an die die Buchungsanfrage gerichtet ist.
1-9 – Anwendbares Recht
Alle Streitigkeiten, Beanstandungen oder Gerichtsverfahren im Zusammenhang mit den Bedingungen für die Buchung eines Aufenthaltes oder Hotelzimmers unterliegen französischem Recht.
2 -– Anwendbare Sonderbedingungen mit Ausnahme von Werbeangeboten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Recht Frankreichs und der Zuständigkeit der örtlichen Gerichte.
2-1 – Buchungsbedingungen
Verbindlich und endgültig ist die Buchung erst, wenn der Gast die Bestätigung erhalten hat, die ihm von Le Domaine de la Klauss übersandt wurde.
Bei der Buchung werden vom Kunden 50 % des Gesamtbetrags des Aufenthalts als Garantie und Anzahlung für seine Reservierung verlangt. Die Zahlung erfolgt über einen sicheren Link, der per E-Mail gesendet wird.
Die Reservierung wird erst mit fristgerechtem Eingang der Anzahlung beim Hotelier verbindlich und endgültig.
Die Zahlung des Restbetrags der Leistungen erfolgt während des Aufenthalts direkt an den Hotelier, außer bei nicht erstattungsfähigen Tarifen, bei denen die gesamte Zahlung des Aufenthalts (ohne Extras) nach Bestätigung der Reservierung erwartet wird.
Bei bestimmten Reservierungen kann eine Anzahlung von mehr als 50 % verlangt werden, um die Reservierung zu garantieren. Diese Anzahlungen müssen innerhalb einer Frist bezahlt werden, die bei der Reservierungsanfrage direkt dem Hotel mitgeteilt wird. Für die Zahlung der Anzahlung sind vier Zahlungsarten möglich: entweder per Scheck, der an das Hotel zu zahlen ist und direkt an das Hotel gesendet wird, oder per Kreditkarte oder Banküberweisung oder per sicherem Zahlungslink.
Die Gäste werden gebeten, das Hotel bei verspäteter Ankunft im Voraus zu benachrichtigen.
2-2 – Buchungsänderung
Umbuchung-, Verschiebungs-Anfragen müssen so frühzeitig wie möglich, spätestens jedoch 7 Kalendertage vor dem Aufenthalt gestellt werden. Das Hotel behält sich vor, entsprechenden Anfragen nicht nachzukommen.
Verbindlich und endgültig sind Umbuchungsanfragen erst mit Eingang einer entsprechenden Bestätigungsmail des Hotels.
In Folge von Umbuchungsanfragen können gegebenenfalls die Stornobedingungen anwendbar sein. Buchungen zu nicht rückzahlbaren Tarifen können nicht auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden.
Im Fall höherer Gewalt oder außergewöhnlicher Umstände behält sich das Hotel das Recht vor, die Gäste ohne jede Tarifänderung in einem nahe gelegenen Hotel gleicher Kategorie unterzubringen.
2-3 – Stornobedingungen
Die kostenfreie Stornierungsfrist beträgt 7 Kalendertage vor dem Anreisedatum.
Im Falle einer Stornierung mehr als 7 Tage vor Anreise erstattet das Hotel die Anzahlung per Gutschrift auf der Bankkarte, die bei der ersten Zahlung verwendet wurde. Die Rückerstattung dauert normalerweise zwischen 2 und 5 Werktagen, kann aber je nach Kartentyp und Bank des Kunden verlängert werden.
Im Falle einer Stornierung innerhalb von 7 Tagen werden dem Buchungskunden 100 % des Restbetrags des gesamten Aufenthalts in Rechnung gestellt.
Die Vorauszahlung eines nicht erstattungsfähigen Tarifs gilt als Anzahlung.
Zur Stornierung einer Buchung wird der Gast aufgefordert, Le Domaine de la Klauss per E-Mail zu kontaktieren. Stornierungsanfragen die per Email angefragt werden, sind erst gültig wenn der Gast eine Stornierungsbestätigungsemail von der Domaine de la Klauss erhalten hat. Das Eingangsdatum der Stornierungsanfrage, ist das Datum welches für die Stornierung berücksichtigt wird.
Im Falle einer Reservierungsänderung wird der Betrag der bei der ersten Reservierung geleisteten Anzahlung einbehalten.
Bei Nichterscheinen im Hotel und ohne Stornierung wird der gesamte Restbetrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt.
3 - Sonderbedingungen für Werbeangebote
3 - 1 – Buchungsbedingungen
Auf der Website der Domaine, www.domainedelaklauss.com, und auf den Websites ihrer Partner gelten – je nach Verfügbarkeit der den einzelnen Transaktionen zugeordneten Zimmer – Sonderangebote und Sondertarife. Die Angebote können nicht mit anderen aktuellen Sonderangeboten kombiniert werden. Alle unsere Tarife sind in Euro angegeben. Sie sind unverbindlich und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie beinhalten nicht unbedingt die Kurtaxe.
An dieser Stelle sei ausdrücklich darauf hingewiesen, dass das Hotel im Rahmen bestimmter Werbeangebote den Gesamtbetrag bei der Buchung belastet.
Bei Nichterscheinen verfällt der Gesamtbetrag für den Aufenthalt an das Hotel, ohne dass der Gast jeglichen Anspruch auf Erstattung geltend machen kann. Bei Aufenthalten von mindestens 2 Nächten ist das Hotel im Fall des Nichterscheinens am ersten Tag des Aufenthalts nicht mehr verpflichtet, das Zimmer für den Rest des Aufenthalts frei zu halten.
3-2 – Buchungsänderung
Die Reisedaten, die Aufenthaltsdauer sowie die Merkmale des Aufenthalts (Zimmerkategorie, Anzahl der Personen, Anzahl der gebuchten Zimmer, Bestellung des Frühstücks etc. ) können nach erfolgter Buchung nicht mehr geändert werden.
Im Fall der Änderung verfällt der Gesamtbetrag für den Aufenthalt an das Hotel, ohne dass der Gast jeglichen Anspruch auf Erstattung geltend machen kann.
3-3 – Stornobedingungen
Im Fall der Stornierung verfällt der Gesamtbetrag für den Aufenthalt an das Hotel, ohne dass der Gast jeglichen Anspruch auf Erstattung geltend machen kann.
